За первое полугодие 2024 года консультационным пунктом для потребителей Асбестовского филиала Центра гигиены и эпидемиологии оказано 402 консультации. В основном консультации проводились по телефону, и 40 - на личном приеме.
Большая часть вопросов потребителей (74%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, изделий медицинского назначения. Вопросы продажи продовольственных товаров – 12%, касающиеся прочих видов деятельности - 8%, продажи товаров дистанционным способом – 4%, оказания жилищно-коммунальных услуг – 2% обращений.
По заявлениям граждан подготовлено 20 претензий, касающихся вопросов продажи непродовольственных товаров, предоставления услуг ЖКХ, продаже продовольственных товаров дистанционным способом. 15 претензий урегулированы в досудебном порядке.
Составлено 5 исковых заявлений, касающихся продажи технически сложных товаров, оказания гражданам некачественных услуг по договору подряда, продажи непродовольственных товаров.
В целях повышения информированности населения проведены 3 горячие линии. Кроме того, проведено 5 обучающих семинаров, подготовлено 12 публикаций, распространено 120 информационных памяток для потребителей по различным вопросам потребительского законодательства.
За консультацией и правовой помощью в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей можно обращаться в консультационный пункт Асбестовского филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17 тел. (34365)2-48-17, 2-58-49.
Е. Гилева, главный врач Асбестовского филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»
