«Только улыбайся, улыбайся!»
Промозглый декабрьский день. Кроме украшений на фасадах магазинов ничто не напоминает о скором празднике. Уставшие от предновогодней суеты горожане выглядят уж слишком серьёзными. Кажется, стимулировать людей улыбаться, хоть пару секунд, хоть только на кассе — замечательная идея.
Уже больше года на банковских терминалах по городу можно увидеть призыв «оплатить улыбкой». Это вообще работает? Удобно ли? И существуют ли астраханцы, которые уже таким образом оплачивают свои покупки? «Арбуз» прошёлся по магазинам города и узнал ответы на эти вопросы.
Наверняка вы уже видели новые терминалы на кассах самых разных магазинов, в кафе, ресторанах, музеях, кинотеатрах и много где ещё. На них красуется призыв: «Платите, как вам удобно». Ну что ж, терминал, последуем твоей рекомендации! Нам удобно платить, не доставая карту. И сегодня мы постараемся узнать, каким образом и где это возможно, в чём недостатки и преимущества нового сервиса.
Для эксперимента мы выбрали несколько разных точек: кафе, продовольственный магазин у дома, магазин техники, ну, и — внезапно — ювелирный магазин. Как-никак скоро Новый год, а редактор обещал нам покрыть все расходы.
Что вообще такое — «Оплата улыбкой»? Это сервис Сбера, который позволяет совершать расчёты на кассе с помощью биометрии без карты и авторизации в приложении банка. Когда-то мы вставляли карту в терминал, потом стали прислонять, а теперь и этого не нужно. Можно подключить сервис в своём смартфоне, а дальше оплачивать покупки одним лишь взглядом.
Чтобы воспользоваться технологией, надо сначала совершить несколько манипуляций в приложении Сбера. Найти вкладку «Оплата улыбкой», скачать приложение «Госуслуги Биометрия», подтвердить свои данные, сделать селфи и привязать карту для оплаты. На всё про всё потребуется минут десять. Кстати, привязать можно карту любого банка. А кэшбек и другие бонусы при этом сохранятся.
Наш эксперимент мы начали с Алимпика. Мы люди молодые, хоть и помним, как в стародавние времена оплачивали покупки наличными (!). Но, честно, нам было страшновато начинать эксперимент с крупных покупок. А вдруг с карты спишут больше, чем положено? А что если я случайно улыбнусь терминалу, пока кто-то будет оплачивать покупку, и деньги снимут с меня? В общем, вы понимаете. Поэтому первую пробную покупку мы сделали в кафе-мороженом, где купили чай за 100 рублей.
Продавца поставили в известность: так, мол, и так, хотим платить улыбкой. И она нас сразу поняла. Но, подчеркнём, что предупреждать человека за кассой вовсе необязательно. Достаточно сказать, что вы платите картой. А дальше просто самостоятельно нажать на терминале подсвеченную надпись: «Оплатить улыбкой»/ «Нажмите для оплаты улыбкой».
Мы так и поступили. Включилась камера — смотреть надо в глазок камеры, а не на своё изображение. Было непонятно, как улыбаться. Во все 32? Или скромно и сдержанно, как когда делаешь фото на паспорт? Оказалось, что и улыбаться вовсе необязательно. Даже если желания улыбаться на камеру нет, система распознает вас, вне зависимости от вашего настроения.
Достаточно одного лишь взгляда, и камера узнает, кто перед ней. Дальше система задумывается на пару секунд и — вуаля! — деньги списались. Котик на экране подытоживает: «замурчательно получилось!». А у нас появляется странное чувство: вроде денег стало меньше, но как с ними было приятно расставаться!
Чай за 100 рублей мы уже выпили, двигаемся дальше. Неужели и дорогие покупки делать так же просто? Направляемся в ювелирный магазин. Хотели просто спросить, как тут обстоят дела с оплатой новым способом, но, как водится, без покупки уйти не смогли. Выбрали украшение за 2861 рубль. В этот раз про улыбку не предупреждали: просто смело нажали на нужный способ оплаты, посмотрели в камеру, и оплата снова прошла. К слову, система не запросила у нас код безопасности, который мы устанавливали при регистрации в системе. Как мы прочли позже на сайте, код подтверждения нужен при оплате свыше 5000 рублей.
Делать покупки всё же утомительно, пора перекусить. Выходим из торгового центра на поиски кафе. Отобедав, мы спросили администратора, можно ли платить улыбкой? Он принёс нам счёт и терминал. Удобно, что для оплаты даже не надо вставать, официант сам приносит терминал к столику. Мы встречаемся взглядами со сканером — оплата прошла.
Получается, оплата улыбкой работает везде, где принимают оплату картой? Не совсем. Во время нашего эксперимента мы наткнулись на пару мест, где, по разным причинам, этот сервис ещё не доступен. Однако с каждым походом в магазин мы замечаем, что характерных терминалов с призывом оплатить улыбкой становится всё больше. Процесс примерно такой же, как с плавным появлением бесконтактной оплаты, когда мы в какой-то момент внезапно обнаружили, что если карту в принципе принимают — то и вставлять её не обязательно.
За всё время нашего эксперимента проблем с оплатой не возникло никаких. Сервис работает чётко и быстро. Негативных отзывов о случайных списаниях мы не встречали. Если верить информации на сайте Сбера, то за сохранность денег пользователям можно не переживать. Даже если вы случайно попадёте в кадр, то деньги с вас не спишут. А если в камеру посмотрит человек без включённой биометрии, то система признается, что она его не узнала.
Интересно, что, с одной стороны, камера фиксирует много разных индивидуальных характеристик, так что провести оплату без согласия самого человека никто не сможет, заверяет Сбер. Но, с другой стороны, пользователи могут и менять причёску, и надевать очки, и делать непривычный макияж — система всё равно их признает. Кстати, это была бы хорошая идея для будущего эксперимента…
По нашим оценкам, новые терминалы стоят в большинстве популярных точек общепита и крупных магазинах. Продавцы и официанты наслышаны о сервисе. Астраханцы, по их словам, интересуются новой технологией, и пользуется ей всё больше людей. Так что везде, где мы были, вопрос об оплате улыбкой не вызывал удивления, все понимали, о чём речь. Так что в городе определённо в полной мере появился ещё один повод улыбнуться.
Сообщение Как оплатить покупки улыбкой в Астрахани: наш эксперимент появились сначала на АРБУЗ.
