Какие вызовы стояли перед управленцами в этом году, что их ждет в следующем, как должна меняться политика компаний в отношении собственных сотрудников и чему следует поучиться директорам, чтобы оставаться на коне, — об этом порассуждал специально для altapress.ru и премии «Менеджер года» Александр Кокорев, директор дирекции Газпромбанка по развитию бизнеса по Алтайскому краю.
— Какие ключевые вызовы для управленцев вы наблюдали в прошедшем году? Как, по вашему мнению, лидеры справлялись с ними?
— Перечислю основные вызовы, которые, по моему мнению, были наиболее актуальны.
Во-первых — это острая необходимость в быстрой перестройке процессов. Компаниям приходилось искать новых поставщиков и преодолевать логистические трудности. Возникали проблемы с оборудованием и запчастями. Происходил существенный рост стоимости сырья.
Во-вторых, отмечу повсеместный кадровый голод и гибридный формат работы. Рост фондов оплаты труда. Еще со времен пандемии так сложилось, что сотрудники проводят значительную часть времени вне офиса. Важно, чтобы были реализованы четкие инструкции, касающиеся гибридного формата работы.
— Какой управленческий подход, на ваш взгляд, стал особенно актуальным в текущих условиях экономической нестабильности?
— Начну с анализа и оптимизации текущих расходов и инвестиций. Многие компании отказались от инвестиционных программ, особенно если инвестиции планировались за счет кредитных средств, либо же сократили свои «аппетиты» по инвестициям.
Отмечу, что в текущих реалиях особо актуальным становится гибкое планирование на краткосрочный период времени. Мероприятия и показатели разбиваются на отрезки и фиксируются, обозначаются точки достижения. В процессе деятельности показатели снимаются и анализируются на предмет соответствия ожиданиям.
При этом, как и раньше, считаю, что нельзя обойтись без смелых и креативных идей. Всегда есть возможность освоить и завоевать новые рынки, применить новые технологии работы, представить потребителям новые продукты и услуги (как правило, более дешевые).
— Что вы считаете главным уроком для бизнес-руководителей в этом году?
— Опять же — гибкость и адаптация. В мире бизнеса главное — быть готовым к переменам. Именно гибкость позволяет выйти на новые высоты даже в самых неожиданных обстоятельствах.
Также для успешного бизнеса не стоит пренебрегать силой онлайн-пространства. Усиленная работа над дистанционным обслуживанием и работой в цифровых каналах. Инновации и креативность. Новаторский подход и готовность к экспериментам. Все это может привести к впечатляющим результатам.
Что касается работы с клиентами, открытый диалог помогает избегать недоразумений и строить долгосрочные отношения.
Этот год наиболее наглядно показал важность непрерывного анализа процессов и обучения. Только постоянное совершенствование себя, своей команды и бизнес-процессов обеспечивает стабильность и рост.
— Как вы видите будущее лидерства? Какие компетенции станут наиболее востребованными через 3–5 лет?
— Однозначно, одна из ключевых компетенций, которая становится актуальнее с каждым годом, — это технологическая грамотность. С быстрым развитием технологий знание и умение работать с новыми инструментами становятся критически важными. К большому сожалению, не все руководители идут в ногу с технологическим процессом. На сегодняшний день множество задач может решать искусственный интеллект, а все процессы могут контролироваться удаленно со смартфона, не выходя из дома. И в первую очередь этими технологиями должны пользоваться управленцы любого звена.
Аналитическое и системное мышление — это классика. Без этого невозможно представить ни одного руководителя. Добавим сюда творческий подход к решению проблем, способность генерировать оригинальные идеи, умение находить нестандартные решения, готовность экспериментировать и учиться на ошибках — и вот вы уже на верном пути успешного руководителя.
Хотелось бы в востребованные компетенции добавить еще навыки межличностного общения и способность к саморазвитию и самосовершенствованию. В условиях глобализации и удаленной работы способность эффективно общаться и работать в команде становится неотъемлемым навыком. Для успешной конкуренции руководителям необходимо постоянно развиваться как в профессиональном плане, так и в личностном.
— Какой навык лидера, на ваш взгляд, является недооцененным среди управленцев, но может стать конкурентным преимуществом?
— Эмоциональный интеллект. Понимание того, как сотрудники могут почувствовать себя в некоторых профессиональных ситуациях, а также способность прогнозировать реакции на управленческие решения. Считаю этот навык в управленческой среде явно недооцененным.
Способность учиться и развиваться тоже, к сожалению, не всегда идет в приоритете, но без этого успех недостижим. Лидер постоянно стремится к самосовершенствованию и развитию своих способностей в разных сферах.
Пожалуй, сюда же можно отнести и умение мотивировать окружающих. Западающий навык у многих лидеров, как ни странно. Задача лидера — показать на своем примере и удачно мотивировать команду так, чтобы сотрудники «горели» работой и сами хотели выкладываться на 200%.
— Какие новые вызовы, по вашему мнению, ожидают управленцев в ближайшие годы?
— Об этом я уже частично говорил выше.
Интеграция искусственного интеллекта. В 2025 году технологии ИИ будут еще более активно использоваться в управлении командами. Он сможет анализировать данные о работе сотрудников, предлагать решения для оптимизации процессов и даже помогать в принятии управленческих решений.
Гибкость рабочего времени. Рабочий график будет продолжать эволюционировать, предоставляя сотрудникам больше возможностей для выбора режима работы.
Лидерство с акцентом на здоровье и благополучие. Современные лидеры должны не только управлять, но и заботиться о благополучии своих сотрудников: это значит, что руководители должны быть более доступными и чуткими к потребностям своей команды.
