Пользоваться можно только услугами той ритуальной конторы, в которую вы обратились сами. Остальные в своей работе могут использовать незаконные методы, уверен эксперт похоронного дела Петр Федоров.
По словам специалиста, 5-7 лет назад на рынке ритуальных услуг было много компаний, деятельность которых никак не регулировалась и не контролировалась. У них отсутствовали фиксированные цены, у многих не было финансовых документов.
«Такие организации существуют до сих пор, — отметил Федоров. — Первый и главный признак нечестной организации — это входящий звонок с предложением услуг. Как правило, они представляются работниками городских служб и предлагают проконсультировать. Связываться с теми, кто позвонил сам, категорически нельзя, как и впускать их в дом тоже. Они добывают контакты и информацию об умерших нелегальным путем».
Но найти компании, которые дают гарантии и безопасность при оказании ритуальных услуг, сегодня тоже можно, добавил эксперт.
«Для этого нужно не реагировать на навязчивые звонки и заключать договор только с теми организациями, в которые вы обратились сами, — отметил он. — Работа агентств сейчас оптимизируется специальными программами, заказчику присылают данные специалиста, который будет назначен на работу с ним. Обязательно нужно проверить у приехавшего агента его документы и табельный номер».
Распознать «белые» конторы можно по следующим признакам: во-первых, они всегда заключают договор на оказание ритуально-похоронных услуг, во-вторых, цены у них фиксированные, в-третьих, финансовая документация выдается клиенту.
«Кроме того, — продолжил собеседник, — в зависимости от потребностей заказчиков они могут составить индивидуальный план похорон и регулярно информировать клиента обо всех этапах работы».
