Любую покупку можно вернуть в течение семи дней при сохранении товарного вида, объяснил эксперт.
Наушники, колонки, пылесосы, фены и зарядные устройства чаще всего оказываются подделками в категории электроники и бытовой техники на маркетплейсах, о чем в беседе с НСН рассказал глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов. По его словам, среди более крупных и дорогих товаров, например, ноутбуков и смартфонов, речь уже скорее идет о нелегальной продукции, ввоз которой не контролируется.
«Основной канал – это азиатские страны, там налажено производство, есть необходимые мощности и компетенции, чтобы дешево и быстро производить подделки», — заявил он.
Эксперт отметил, что доля нелегальной продукции на онлайн-площадках может достигать десятков процентов. При этом некоторые продавцы прямо указывают, что торгуют именно контрафактом. Подобные товары можно определить по словам «реплика» или «аналог» в описании.
Павлов уточнил, что у россиян есть право отказаться от покупки в интернете в течение семи дней с момента получения товара, но важно сохранить товарный вид.
«Если товаром уже попользовались и только потом выяснилось, что есть признаки подделки, тогда нужно писать претензию продавцу, в случае отказа обращаться в суд. В целом по потребительским искам более 80% решений принимается в пользу граждан. Можно также написать заявление в правоохранительные органы. Деньги вернут», — добавил он.
Ранее эксперт Илья Корнейчук назвал риски покупки гаджетов на маркетплейсах.
