Купила на маркетплейсе платье. Оно оказалось меньше указанного размера. За возврат его с меня списали деньги. Разве это законно?
По Закону о правах потребителей возврат качественного товара (не подошёл размер или цвет платья, но брака нет) происходит за счёт покупателя, а бракованного или поддельного – за счёт продавца. Но сегодня люди всё больше покупок совершают онлайн и всё чаще сталкиваются с нарушением прав потребителей.
Госдума рассматривает законопроект о регулировании деятельности маркетплейсов. Одним из его положений как раз является полный запрет платного возврата. «Если депутаты проголосуют за это, у продавца тут же появятся дополнительные затраты. Поэтому не исключено, что возможные убытки он заложит в стоимость товара. То есть возврат будет бесплатным, но потребителя ждёт повышение цен», – считает юрист Инга Котенко.
