Аналитики агентства «АвтоСтат» рассчитали индекс потребительской лояльности (NPS) в рамках оценки удовлетворенности автовладельцев автомобилем и дилером, сообщает «АвтоСреда». Данные были получены в ходе опроса более 1500 автовладельцев, которым задавался вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете марку вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?». В зависимости от того, какую балльную оценку указывал респондент, его относили к одной...
