En los últimos años, la forma de pago en bares y cafeterías ha evolucionado considerablemente. El efectivo, que solía ser el método principal, ha dado paso a las tarjetas y los pagos digitales , lo que ha transformado la experiencia del cliente . Sin embargo, en medio de este cambio, existe un detalle que, a menudo, pasa desapercibido, el pequeño papel que nos ofrecen al final de la transacción conocido como ticket de compra . Aunque muchos lo rechazan o lo desechan rápidamente, este comprobante tiene una importancia que va más allá de lo que parece a simple vista. En ese sentido, Víctor Jiménez, un abogado especializado en responsabilidad civil, ha lanzado un aviso sobre la importancia de solicitarlo siempre al pagar en cualquier establecimiento. A través de un mensaje publicado en la red social 'Threads', el abogado hizo hincapié en la necesidad de reclamar el ticket, un derecho que los clientes tienen y que los bares y cafeterías están obligados a cumplir. «Es la hora del almuerzo y acudes a cualquier bar/cafetería. ¿Pregunta habitual? '¿Quiere ticket?'. Por supuesto que lo quiero, y por otra parte es su obligación entregarlo», expresó. El motivo principal que esgrime el experto tiene que ver con dos aspectos fundamentales: el justificante de la transacción y la seguridad alimentaria . Según Jiménez, el ticket no es solo un simple comprobante de pago, sino una herramienta clave que puede ayudarnos en situaciones complicadas. «Por justificante de transacción y por seguridad alimentaria en caso de intoxicación. Así que… pide y exige ticket del artículo consumido», recomendó el abogado, dejando claro que, más allá de un hábito, solicitar el ticket es una medida preventiva que puede resultar esencial en caso de conflicto. Si un cliente sufre una intoxicación alimentaria tras haber consumido algún producto en un bar o cafetería, el ticket podría ser crucial para identificar el origen del problema . «El ticket es clave para determinar el foco de la posible intoxicación», explicó Jiménez. Es decir, si un cliente se ve afectado por algún problema de salud relacionado con los alimentos consumidos, el comprobante de compra puede ser la única prueba que acredite qué fue lo que se consumió y cuándo. El abogado también resaltó la importancia de exigir el ticket aunque no sea ofrecido de manera automática por el establecimiento. En algunos casos, los camareros podrían omitir la entrega del comprobante si el cliente no lo pide expresamente, lo que podría llevar a complicaciones posteriores. Por ello, Jiménez insiste en que es fundamental solicitarlo siempre, incluso si el personal no lo menciona.
