La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Ticketmaster al Ministerio de Consumo por el cobro irregular y abusivo de dos comisiones que aumentan el precio de venta de las entradas online que comercializa esta empresa a través de su página web. En un comunicado, la entidad afirma que Ticketmaster cobra una comisión fija de dos euros en concepto de «cuota de servicio» por la transacción, que no se visualiza hasta el mismo momento de la compra de las entradas. Además, cobra una comisión de hasta el 13% sobre el precio de la entrada en concepto de gastos de gestión. La organización que ha denunciado la situación considera que la combinación de las dos comisiones supone un gasto »injustificado, abusivo y poco transparente» de un mismo servicio, ya que como anuncia la misma empresa, es el único canal que tienen los usuarios para comprar las entradas. En consecuencia, la entidad solicita a Consumo sancionar a la empresa y obligarla a cesar este tipo de prácticas. Al tiempo que se reconozca el derecho de los afectados a reclamar la devolución de estos gastos cobrados. La OCU considera que las únicas páginas web que pueden aplicar gastos de gestión son las de reventa, pero deberían incluirse desde un inicio y aplicarse por gestión, no por entrada. En su caso, el mayor abuso procede del excesivo recargo online de dichos gastos, por lo que OCU insiste al Ministerio de Consumo para que impulse una normativa que limite su recargo al 20%, tal y como recoge la normativa para la reventa de entradas en la taquilla.
