El consejero de la Presidencia, Luis Miguel Gago , ha suscrito este viernes el convenio para el Plan de Expansión Rural 012 con 53 municipios de la provincia vallisoletana, que se suman a otros 60 de la abulense, así como a las nueve diputaciones provinciales. Gago, junto al presidente de la Diputación de Valladolid , Conrado Íscar, escenificaron la adhesión en el Espacio la Graja de la capital vallisoletana, donde el consejero ha defendido la importancia de este servicio y los beneficios que tiene para el mundo local , para facilitar a los ciudadanos información sobre los servicios y competencias que ejercen sus corporaciones locales y además ayudarles en todas las dudas que les puedan surgir en la tramitación y gestión. El consejero ha explicado que con este convenio, el 012 amplía el catálogo de información que presta sobre la Junta a “trámites y gestiones” en los municipios que se adhieren, para que puedan cumplir el deber de información que tienen las administraciones que “no siempre es fácil de cumplir” ante los elementos personales, temporales o de sitio que dificultan esta labor. Gago ha ensalzado un servicio, el 012, que desde el año 2023 lleva recibidas más de once millones y medio de llamadas y está valorado por los ciudadanos “con una nota muy amplia en calidad de atención, un 9,5” . Ha aseverado que este servicio tiene una ventaja y es que “no sólo ofrece información administrativa” sino que también “ayuda al ciudadano proactivamente” en sus gestiones telemáticas, para salvar problemas puntuales que pueda tener. Asimismo, ha remarcado las ventajas que ofrece de horarios , frente a las limitaciones horarias de los pequeños municipios, ya que el 012 funciona desde las 8 de la mañana hasta las 10 de la noche de lunes a viernes y los sábados de 9 a 2. Y además, ha asegurado, “fuera de este horario hay un buzón de voz” por lo que será atendido inmediatamente al día siguiente hábil d ella consulta. Luis Miguel Gago ha remarcado que se trata de un servicio que la Junta oferta a los ayuntamientos de manera gratuita , y ha reiterado las ventajas que tiene para los habitantes de los pueblos, porque evitan desplazamientos, cuando “hay personas mayores que a lo mejor no pueden acceder incluso a la propia sede municipal porque les pilla lejos” . “Desde su propia casa pueden llamar y el horario es más amplio”, ha dicho. Gago ha constatado asimismo que la información administrativa que recibirán los vecinos procederá de unos “auténticos profesionales” , más de 80 personas, 22 de ellas especializadas en tramitación telemática, ha afirmado, que les atenderán “con deferencia, con cortesía, con amabilidad y con un lenguaje que ellos entiendan”. Asimismo, ha subrayado que se trata de personas que están formadas “día a día en todas las novedades que van surgiendo respecto a servicios, tramitaciones, gestión” por lo que ofrecen un servicio “muy bien valorado”. El consejero ha agregado que se trata de un servicio que además se ofrece en más de 51 idiomas , de tal manera que las personas inmigrantes que puntualmente puedan estar en alguno de nuestros pueblos por motivos laborales, también podrán ser atendidos. Ha aseverado que el servicio a estos municipios tendrá un mes o dos de rodaje , ya que se irá nutriendo de datos a partir de hoy a medida que vaya recibiendo las demandas de los ciudadanos. Gago ha concluido que la Junta ofrece “muchas ayudas, muchas subvenciones, mucha cooperación económica a través del Plan de Cooperación Local, que precisamente este año 2024 ha alcanzado su techo histórico con más de 487 millones de euros dirigidos a nuestras corporaciones locales, pero también entendemos a los municipios con “cooperación técnica”. Así, ha recordado la cobertura de secretarios interventores interinos creando una bolsa específica para cubrir las vacantes junto a la extensión de este 012 rural . Un servicio que irá creciendo, ha añadido, y que en este año pretende agregar otras dos líneas específicas, un 012 para las pequeñas y medianas empresas y otro 012 social, que se sumarán al 012 mujer y el 012 tributario .
