Почта России провела обучающую экскурсию для воспитанников томской школы-интерната для слепых и слабовидящих детей. Экскурсанты не только узнали, как Почта адаптирует свою инфраструктуру под их нужды, но и научились пользоваться её услугами. Свои первые письма они адресовали школьным учителям.
Воспитанники школы-интерната посетили почтовое отделение 634045. Экскурсия длилась 1,5 часа. За это время дети подробно изучили, как Почта России адаптирует свои отделения, чтобы клиенты с инвалидностью по зрению также могли иметь полный доступ к её услугам. Воспитанники школы-интерната научились пользоваться кнопкой вызова сотрудников отделения, прочли все вывески и стикеры на почтовых ящиках, написанные шрифтом Брайля, узнали, как можно вызвать почтальона на дом. Но главное, экскурсанты попрактиковались отправлять секограммы ― специальные почтовые отправления для слепых и слабовидящих людей, которые Почта доставляет бесплатно. Таким образом дети отправили свои первые письма, которые написали с помощью прибора Брайля непосредственно в почтовом офисе. Бумажные послания они адресовали школьным учителям в честь предстоящего Дня учителя.
Отметим, что Почта России адаптирует свои отделения под нужны людей с инвалидностью с 2016 г. На сегодня в Томской области уже около 100 почтовых отделений доступны клиентам с ограниченными возможностями здоровья. Для посетителей на инвалидных колясках установлены пандусы и расширенные дверные проёмы, а для слабослышащих и глухих ― операторы почтовых отделений всегда готовы дублировать звуковую информацию. Все сотрудники Почты, работающие с клиентами, прошли курс по этике общения с людьми с инвалидностью.
В мобильном приложении и на сайте Почты России можно узнать, какие из ближайших отделений адаптированы для людей с инвалидностью, информация об этом есть в карточке отделения. Если поблизости нет подходящего офиса, то можно бесплатно вызвать сотрудника Почты России на дом. Для этого можно позвонить по номеру телефона 8-800-100-00-00 или направить письмо на адрес электронной почты ― dsreda@russianpost.ru. На дому можно получить основные услуги компании. Например, отправить или получить письменную корреспонденцию, посылку или денежный перевод.
