Заведующая кафедрой «Государственное и муниципальное управление» Финансового университета при Правительстве РФ Ольга Панина объяснила, как действовать в случае двойного списания денег с карты.
По ее словам, главное в подобной ситуации, не поддаваться панике.
В первую очередь следует проверить банковскую выписку, с тем чтобы установить сумму, дату и время списания средств. Также эксперт рекомендовала связаться со своим банком через колл-центр или чат-бот и сообщить о случившемся, предоставив всю информацию, запрашиваемую оператором, пишет «Российская газета».
Следующим шагом, по словам Паниной, может стать подача заявления о возврате средств. В заявлении нужно будет указать все данные о самом платеже и двойном списании средств. При этом банк может дополнительно потребовать чек или данные подтверждения от получателя. Далее остается ждать ответ банка и возврат средств, заключила эксперт.
