Как пояснил женщина, после чистки на одеяле были большие катышки, наполнитель осел, ткань поверх наполнителя сильно вытянулась и потеряла форму. Претензионные требования потребителя о возмещении двукратной стоимости испорченного одеяла индивидуальный предприниматель проигнорировал.
Управлением Роспотребнадзора было подано исковое заявление в суд с требованием о взыскании с индивидуального предпринимателя стоимости некачественной услуги — 700 рублей, двукратной стоимости одеяла —2000 рублей, неустойки — 700 рублей, а также компенсации морального вреда.
Индивидуальный предприниматель не стал дожидаться судебного процесса и предложил возместить потребителю 6 000 рублей. После получения данной суммы пострадавшая отказалась от исковых требований.
В Управлении пояснили: "Согласно ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", если после обращения в химчистку ваша вещь была испорчена, вы вправе потребовать: замены вещи на аналогичную, возмещения двукратной стоимости утраченной вещи, возмещения понесенных расходов. Стоит помнить, что ответственность на исполнителя будет возложена только в случае установления факта его вины".
