1 minutė ir 55 sekundės – tokia vidutinė pokalbio trukmė, paskambinus skubiosios pagalbos tarnybų ryšio numeriu 112. Tačiau tai matematiškai apskaičiuotas dydis, o realių pokalbių trukmė kartais labai nuo jo skiriasi. Kai praėjusią savaitę Bendrojo pagalbos centro operatorė Anastasija atsiliepė į vieną ankstyvo ryto skambutį, ji nežinojo, kad jos laukia net 29 minutės ir 55 sekundės įtampos, tikintis, kad pavyks užkirsti kelią tragedijai.