Без ЖКХ и ни туда, и ни сюда
С 17 октября началась подача тепла в объекты социальной сферы Ялты. Об этом сообщила в своем телеграм-канале глава Ялты Янина Павленко.
«В числе первых в режиме протопки подключаем стационар Ливадийской больницы, где есть лежачие пациенты, а также инфекционку. С сегодняшнего дня тепло пошло и в детские сады - № 19, № 5 и № 3, а также в Ялтинскую специальную (коррекционную) школу. В остальных учреждениях образования ведем ежедневный мониторинг температурного режима. Прогноз на ближайшие дни более чем благоприятный, поэтому старт отоплению жилфонда пока не даем, но готовность 100%. В случае ухудшения погоды запустимся незамедлительно», — отметила Янина Павленко.
Вслед за Ялтой, отопительный сезон начался и во всех районах Крыма. По Севастополю, ситуация другая, так как, о начала отопительного сезона, даже в социальных учреждениях, городские власти ничего не сообщали.
Напомним, что минимальные нормы температуры в квартирах прописаны в правилах предоставления коммунальных услуг. Так, в комнатах, находящихся в середине дома, в кухне и туалете, температура должна быть от 18 градусов, а в угловых комнатах — от 20 градусов.
Согласно закону, в течение всего отопительного сезона подача горячей воды в батареях должна быть бесперебойной и круглосуточной. Отопление нельзя отключать суммарно больше, чем на сутки в течение месяца.
В таком случае возможны единовременные отключения тепла без перерасчета, если:
- отопление отключают на 16 часов, когда температура в комнатах не соответствует норме. При этом она должна держаться не ниже 12 градусов;
- возможно отключение на восемь часов. Температура в помещении должна быть не ниже 10-12 градусов;
- также батареи могут отключить на четыре часа. При этом в комнатах не должно быть холоднее 8-10 градусов.
Отопление может подаваться с перебоями, однако это не всегда будет нарушением. Для того чтобы получить перерасчет при перетопе или недотопе, жильцу следует разобраться, кто виноват в нарушениях — теплоснабжающая компания или УК.
Если виновата тепловая компания, в квартиры приходит теплоноситель плохого качества, то есть вода нагревается до меньшей температуры, чем должна.
В этом случае, по заявлению жильцов можно вызвать сотрудника управляющей компании или теплоснабжающей организации, который измеряет температуру в помещениях, после чего спускается в подвал и по оборудованию сверяет температуру теплоносителя с графиком.
График температуры отопления прилагается к договору жильцов с тепловой компанией. Если на оборудовании в подвале есть какие-то отклонения от графика, а в квартирах при этом температура выше или ниже нормы, на каждую квартиру будет составляться акт об отклонении показателей.
В нарушениях виноваты УК или ТСЖ, если параметры теплоносителя в норме, но в квартире все равно холодно. В этом случае тепло уходит из помещения. За сохранность конструкции, а также за инженерные системы дома отвечает Управляющая компания, а значит она и будет делать перерасчет. Он осуществляется по следующей формуле:
Началом нарушения будет считаться время, когда гражданин подал жалобу. Претензию следует отправлять напрямую в аварийную службу, то есть в тепловую компанию. Если служба организована при УК, то обращаться нужно туда.
После приема заявки должны назначить дату замера. Как правило, его проводят на следующий день. Сотрудник должен будет составить акт обследования температуры в помещении, на основе которого делается перерасчет, и оставить один экземпляр хозяевам.
При выявлении нарушения уже на следующий месяц должна будет прийти квитанция с перерасчетом. Если платежка не пришла, необходимо будет обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
Жалобу рекомендуется подавать через сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ. Инспекция может запросить у гражданина акт обследования квартиры и при необходимости произвести свой замер.
В крайнем случае, можно решить вопрос через суд. В этом случае нужно иметь при себе уведомления от управляющей компании или поставщика тепла.
Фото из архива «ИНФОРМЕРа»