ЦУР помогают в борьбе с коронавирусом

Центры управления регионами (ЦУР) работают с обращениями граждан – отслеживают жалобы в соцсетях и дают обратную связь. Помимо системы мониторинга «Инцидент Менеджмент», с этой целью в 20 регионах используются чат-боты. 

ЦУР оказывают помощь не только в Сети, но и оффлайн – при поддержке региональных департаментов здравоохранения и цифрового развития. Так, в Севастополе для пенсионеров был организован дополнительный консультационный пункт МФЦ в поликлинике. 

Одно из важных направлений работы ЦУР – борьба с фейками и мошенниками. По словам генерального директора АНО «Диалог» Алексея Гореславского, работа по выявлению ресурсов, продающих поддельные сертификаты о вакцинации, ведется с начала июля. «Мошенники предлагают от 2,5 до 7 тысяч за бумажный сертификат. Обещают даже делать это задним числом — тогда цена вырастает и доходит до 20 тысяч рублей. Никаких записей в госуслугах от приобретения подобной бумажки не появится», — отметил Алексей Гореславский.  

Благодаря ЦУР реализуется масштабный проект – интерактивная карта пунктов вакцинации в Google Картах и Яндекс.Картах. Данные в этих картах постоянно обновляются – на сегодня это самые актуальные и точные данные о пунктах в России. «Для создания карты пунктов вакцинации мы регулярно собираем актуальные сведения у Министерства здравоохранения – обновляем данные о действующих пунктах, добавляем новые. Это часть масштабной кампании по информированию астраханцев о доступности вакцин», – пояснил Денис Боднюк, руководитель ЦУР Астраханской области.

ЦУР Астраханской области не только информирует граждан, но и анализирует общественные настроения. В июле среди интернет-пользователей было проведено социологическое исследование, целью которого было – узнать, как астраханцы относятся к вакцинации от ковида. Результаты исследования были направлены в региональное министерство здравоохранения.