«Чуть больше двух часов». Крымские главы-лидеры в социальных сетях
Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за июль 2024 года. Специалисты учитывали работу в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.
Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.
Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с комментариями и сообщениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных сообщений.
Первое место в рейтинге разделили: Армянск (среднее время ответа – 2 часа 53 минуты), Евпатория (3 часа), Керчь (2 часа 39 минуты), Красногвардейский район (2 часа 56 минут), Красноперекопский район (2 часа 59 минут), Раздольненский район (2 часа 57 минут), Симферополь (2 часа 21 минута).
Быстрее всего на вопросы жителей отвечают в администрации Симферополя – в среднем за 2 часа 21 минуту. А дольше всего ответа от представителей администрации ждут жители Черноморского района – в среднем 10 часов 5 минут.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место топ-зоны рейтинга заняли социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко. На втором месте официальные страницы главы администрации Красногвардейского района Василия Грабована. Глава администрации Евпатории Александр Юрьев занял третью строчку рейтинга. Четвертое место досталось главе администрации Нижнегорского района Антону Кравцу, а пятое – главе администрации Алушты Галине Огневой.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций четырех муниципальных образований: Щёлкино, Сак, Старого Крыма и Советского района.
Лидирующие позиции в рейтинге традиционно заняли глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Алушты Галина Огнева и глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.