Такую статистику железнодорожники озвучили по итогам восьми месяцев 2024 года. «С начала 2024 года на вокзалах Куйбышевской железной дороги интерактивными справочными видеотерминалами воспользовались 22,8 тысячи человек, - рассказала ulpravda.ru сотрудник пресс-службы Волго-Камского региона Куйбышевской железной дороги Екатерина Колесникова. - Лидером по популярности данной услуги стал вокзал «Пенза-1», где консультацию по интересующим вопросам получили 9,8 тысячи пассажиров. На вокзале «Самара» количество обращений через видеотерминалы составило более 6,2 тысячи, на вокзале «Ульяновск-Центральный – 1,7 тысячи, а на вокзале «Уфа» – 1,3 тысячи человек. Отмечу, что интерактивные устройства установлены на всех крупных вокзальных комплексах Куйбышевской магистрали». ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Справочные видеотерминалы – это современный формат обслуживания пассажиров, позволяющий круглосуточно по видеосвязи консультировать клиентов на русском, английском, китайском и русском жестовом языках по всем железнодорожным тематикам. Для удобства маломобильных пассажиров на видеотерминалах малого формата установлены микролифты, позволяющие регулировать его высоту. Также пассажиры могут самостоятельно оперативно уточнить информацию о движении поездов и работе вокзального комплекса с помощью интерактивного интерфейса видеотерминала. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Как выяснилось, чаще всего пассажиры уточняли информацию о наличии и стоимости билетов, изменениях в расписании, возможности пересадки, правилах провоза багажа и животных, а также имеющихся льготах.
