Группа "М.Видео—Эльдорадо" в конце июня попросила Следственный комитет России (СКР) и МВД возбудить уголовное дело из-за злоупотребления правами потребителя с целью получения компенсаций. Представитель компании сообщил, что она обратилась в суд после несколько исков со стороны покупателей, которые требуют компенсации за покупку якобы дефектного смартфона.Как сказал представитель "М.Видео—Эльдорадо" "Ведомостям", покупатели намеренно выводили из строя купленные смартфоны, получали заключение экспертов о производственном браке, а затем обращались в суд. Подобные экспертизы выдавали лаборатории и центры Самарской области. "М.Видео—Эльдорадо" подготовило около 20 заявлений для отправки в МВД и СКР области. Ритейлер просит возбудить дела в отношении покупателей, экспертов и руководителей экспертных организаций.Речь идет о различных моделях iPhone, iPad 8, а также Samsung Galaxy и Samsung A71. В заключении самарских экспертов среди производственных дефектов упоминались "самопроизвольное отключение", "потеря сети", "невозможность включить устройство", "не срабатывает FaceID". В мае "М.Видео—Эльдорадо" получила экспертное заключение от Московского института электронной техники (МИЭТ) по этим смартфонам. Эксперты пришли к выводу, что экспертизы в Самарской области проводились формально, а выводы были необоснованными. Дефекты на устройствах в МИЭТ посчитали эксплуатационными.
