Губернатор отвечал ан вопросы жителей региона в прямом телевизионном эфире. Самарчанка Мария Шамрай попросила его разобраться с проблемами оплаты проезда в общественном транспорте с помощью карты жителя Самарской области. Иногда с ее карты списывают за проезд все 35 рублей, а не меньше, как положено для льготной категории пассажиров. — Действительно, несколько таких случаев было выявлено, — прокомментировал ситуацию глава региона. — Жестко разбирался с разработчиками; уверяют меня, что исправили ситуацию. Объясняли, что если человек быстро прикладывает и убирает карту, то не проходит полное считывание информации, берутся только привычные данные банковской карты, без учета льгот. Даже инструктировали кондукторов, чтобы они помогали людям правильным образом производить оплату. Руководитель департамента информационных технологий и связи Самарской области Константин Пресняков, присутствовавший в студии, сообщил, что проблема устранена, пострадавшим вернули незаконно списанные деньги. С таким же вопросом обратилась и самарчанка Елизавета Глухова. Дмитрйи Азаров поручил Константину Преснякову прояснить ситуацию. — Нужно разобраться в каждом конкретном случае, чтобы справедливость восторжествовала, — заявил глава региона.
