Мурманские туроператоры столкнулись со сложностями
До 28 августа россияне могут купить тур по России и получить обратно до 20 процентов его стоимости. Правила выплаты компенсаций путешественникам утвердил премьер-министр РФ Михаил Мишустин. Но проект Ростуризма по возврату денег на практике оказался не так прост.
Мурманские продавцы туристических услуг столкнулись со сложностями в оформлении заявок для участия в проекте. А главной проблемой для туристов оказался слишком короткий срок оформления туров в рамках проекта. Ведь чтобы получить скидку, туристу нужно успеть купить путевку с 21 по 28 августа, хотя сама поездка может начинаться в любой день вплоть до 20 декабря 2020 года.
Одним из важных условий программы стало оформление тура через туроператора из единого федерального реестра. В него входят десять фирм из Мурманской области. А смогли зарегистрироваться в проекте всего две местные турфирмы.
На данный момент на сайте мирпутешествий.рф во вкладке «Мурманск» раздела «Северо-Запад» представлены следующие туроператоры, предлагающие отдых в Заполярье: «Палм-Тур», «Слетать.ру», «Созвездие», «Спектрум-Трэвел», «ССТ (СамСебеТур)», «Нордик Травэл», «Профцентр-Самара», «Туроператор БГ», «Я-Туроператор», «Санатории России», «ИНТУРИСТ», «Nordwell», «Алеан», «Визит Мурманск». Только две из них – представители Мурманской области. Основное большинство – гиганты федерального уровня.
По словам старшего менеджера мурманской турфирмы «Радуга Севера» Елены Пурлицис, местным продавцам туристических услуг пришлось преодолеть массу бюрократических препятствий для регистрации в проекте. Сроки были сжаты, условия – строгие. Сложности возникли с консультированием у специалистов «Ростуризма»: дозвониться невозможно, а ответ на электронный запрос можно было получить спустя два–три дня. Обязательная компьютерная программа для входа в систему также долго не устанавливалась. В итоге «Радуге Севера» так и не удалось стать участником федеральной программы.
«Мы адаптировали свой сайт, сделав отдельную страницу для программы «Ростуризма», установили программу для реализации проекта, но последнюю стадию не смогли пройти, – уточняет Елена Пурлицис. – Необходимо было заключить соглашение с АО «СНПК» для проведения оплат за туры и обеспечить регистрацию через электронную подпись или систему электронного документооборота. Все должно было быть готово к 15 августа – дате старта тестового режима, а детальные условия мы получили вечером 13 августа. Фактически оставались сутки на объемный комплекс работ. С такими трудностями столкнулись все мурманские туроператоры, и наши коллеги из других регионов тоже. Стоит только посмотреть на скрины переписки для турфирм в специальном чате «Ростуризма».
Руководитель туроператора «Мурманск Визит» Олег Теребенин успел пробиться через чиновничьи сложности и теперь с гордостью информирует об участии в проекте «Ростуризма».
«В любом случае это новый полезный опыт, хотя его получение было довольно трудным, – считает Олег Павлович. – Чтобы стать участником проекта «Ростуризма», весь офис работал в авральном режиме. Над адаптацией сайта и оформлением электронной подписи, установкой программы и банковской системы «МИР» интенсивно трудились не только IT-специалисты. Можно сказать, участвовали все. Мы успели все сделать в срок, стали участниками проекта. Сейчас наблюдаем увеличение трафика на сайте, посетители заходят, знакомятся с информацией, но бронирований пока нет».
Мурманчане еще успевают отдохнуть в 2020 году с кешбеком. Напомним, проект завершится 28 августа в 23:59 по московскому времени.
Елена СТАНОВАЯstanovaya@vmnews.ruФото Павла СТЕПАНЕНКО и из открытых Интернет-источников...