Рязанцы жалуются на блокировку аккаунтов на Госуслугах
Жалобы на работу портала госуслуг появились в комментариях в ТГ-канале Губернатора Павла Малкова.
«Почему перестали нормально работать госуслуги? Пишет, что заблокировано на 72 часа из за подозрительных действий. Менял пароль, не помогло», – написал пользователь по имени Дмитрий.
Ему ответила пресс-служба минцифры Рязанской области. Ведомство сообщило, что блокировка применяется в целях безопасности.
«Если система замечает подозрительную активность на аккаунте, она замораживает доступ к разделам на 72 часа», – говорится в сообщении.
Минцифры уточнило, что звонок на горячую линию в таких ситуациях не помогает. Для разблокировки можно или подождать 72 часа, или зайти с помощью цифрового ID в приложении MAX, или лично посетить МФЦ, имея при себе паспорт и СНИЛС. Также может потребоваться телефон, на который зарегистрированы Госуслуги.
Информацию подтвердила еще одна пользовательница, по имени Марина.
«Подождала 72 часа -- и всё пока вернулось как было», – написала она.