О внедрении сервиса ГосChat в работу госсектора рассказал губернатор Псковской области Михаил Ведерников в интервью телеканалу «Первый Псковский».
«Пока его не используем. Пока этот новый программный продукт управление цифрового развития и отдел по работе с обращениями граждан испытывают в тестовом режиме. Мы верим в него как в хорошего помощника. Он позволит выявлять системные обращения», - отметил он.
Также, по словам губернатора, сервис позволит в значительной степени экономить время тех, кто работает с системными обращениями. «С одной стороны, могут быть плюсы, с другой - минусы. Где-то будет заменять человека, в том числе исключив возможность для каких-то холодных, бездушных и абсолютно чиновничьих отписок, программа просто не даст так ответить. Это все равно будет под чутким руководством и вниманием со стороны людей. Но скорость и качество ответов, я надеюсь, будут намного выше», - сказал Михаил Ведерников.
Сейчас сервис тестируют внутри системы, выявляя возможные минусы. Как только эта работа закончится, он будет применяться вовне системы.
Напомним, сервис ГосChat запланировано внедрить в работу госсектора Псковской области в два этапа.
