Обман покупателей в магазинах осуществляется напрямую или с использованием черного маркетинга. Заместитель директора Института экономики, управления и права МГПУ Вадим Ковригин 22 декабря рассказал агентству «Прайм», как и с помощью чего продавцы обманывают покупателей.
По словам эксперта, существует две группы методов обмана покупателей: прямой обман, к которому относятся завышение цены в чеке, обвес, добавление в чек других товаров, и черный маркетинг. При втором методе обмана осуществляется продажа товара по большой скидке с учетом изначально завышенной цены, а также продажа товара под маркой и брендом другого, с иными, менее качественными характеристиками.
«Обещание большой скидки в любой форме (просто снижение цены, «два берешь — платишь за один» и тому подобное) притупляют бдительность, заставляя совершать необдуманные покупки», — сказал экономист.
При этом продавцы иногда намеренно нагнетают ажиотаж вокруг товара, искусственно создавая очередь или утверждая, что это «последний экземпляр».
В случае прямого обмана продавца можно привлечь к ответственности. А вот при черном маркетинге возможны проблемы. Несмотря на то, что в КоАП установлена ответственность за введение в заблуждение покупателя, ее непросто доказать. В связи с этим, добавил эксперт, необходимо совершенствовать законодательство.
Ранее, 13 ноября, адвокат Ростовской областной коллегии адвокатов «Советник» Ольга Айгензер рассказала «Известиям» о действиях в случае обмана в период распродаж. По ее словам, покупателю необходимо отслеживать цену заранее, сравнивать ценники у нескольких продавцов. Также в ФАС России можно жаловаться на ненадлежащую рекламу, например, при массовой рассылке, поскольку некоторые продавцы не маркируют рекламу, не получают согласия собственников сотовых номеров и не раскрывают условий получения скидки.
