С 14 августа по 25 августа специалисты Управлении Роспотребнадзора по Псковской области отвечали на вопросы, касающиеся одежды, обуви, игрушек, формы для школы, канцелярии, детского питания, словом, всех товаров для детей.
На горячую линию поступило 66 звонков, каждый из обратившихся получил консультационную помощь. В шести случаях составлены претензии в адрес продавцов. Чаще всего псковичи задавали вопросы о том, как вернуть покупки — детскую одежду и обувь — обратно в магазин. Причем речь шла как о качественных вещах, так и о товарах ненадлежащего качества.
Восемь вопросов задали по приобретаемым гаджетам, таким как планшеты, ноутбуки и смартфоны. Позвонившие на горячую линию интересовались, можно ли обменять не подошедший по характеристикам товар, уточняли свои права при покупке гаджетов ненадлежащего качества, сроки возврата и обязательства продавца.
Если вы не успели позвонить на горячую линию, но нуждаетесь в консультации, вам в помощь «Справочник потребителя», размещенный на портале Роспотребнадзора ГИС ЗПП: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual.
Также всегда можно обратиться за разъяснениями по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49 43 (звонок бесплатный).
