Единый расчетный кассовый центр города объявил о запуске телефонного робота на горячей линии. Об этом сообщает пресс-служба администрации Томска.
Данная функция, разработанная с использованием технологий ИИ, позволяет томичам легко и быстро проверить задолженность по квитанциям, передать показания приборов учета и оставить сообщение о несвоевременной доставке квитанций.
«Важно отметить, что возможность передачи показаний приборов учета через робота доступна только тем, у кого указано об этом в квитанции»,
– говорится в сообщении.
Робот также справляется с потоком звонков, связанных с задержкой печати квитанций за наем жилья, информируя граждан о причинах задержки и сроках их доставки. Это особенно актуально для пожилых людей и тех, кто предпочитает традиционные способы взаимодействия.
«Также автоматизация процессов сокращает время ожидания, уменьшает нагрузку на операторов и обеспечивает оперативное выполнение запросов»,
– утверждают в пресс-службе.
Добавим, позвонить на горячую линию можно по телефону: 90-88-74.
Источник: "Вести.Томск"
