Сервис Госуслуг пояснил, когда можно получить деньги за невозвратные билеты на поезда и самолеты. В отдельных случаях деньги за билеты можно вернуть.
Как сообщается в публичной группе Госуслуг во «ВКонтакте»,перевозчик обязан вернуть деньги в случае: болезни пассажира или члена его семьи, с которым он должен был ехать; смерти члена семьи, задержки или отмены рейса; непредоставления места, указанного в билете; опоздание на рейс из-за долгого досмотра в аэропорту, если не было обнаружено запрещенных веществ и предметов.
Авиабилеты можно вернуть еще и при смерти или болезни близкого родственника, если он тоже должен был лететь. Это дедушки, бабушки, внуки, братья или сестры.
При болезни пассажира или смерти члена семьи сообщите об этом перевозчику любым способом: авиакомпании — до конца регистрации на рейс, в РЖД — в течение 5 суток с момента отправления поезда.
Для подтверждения болезни точно понадобится больничный или справка — обязательно обратитесь к врачу. Авиакомпания должна вернуть полную стоимость билета, включая все сборы.
РЖД вернет: при болезни или смерти члена семьи — стоимость билета за минусом плацкарты и другие платежи кроме сбора за резервирование мест, в остальных случаях полную стоимость со всеми сборами.
