Роспотребнадзор предлагает дополнить закон «О защите прав потребителей» пунктом, запрещающим продавцам навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг. Советующий законопроект опубликован на портале проектов нормативных правовых актов.
Согласно пояснительной записке к документу, законопроектом предлагается дополнить статью 16 закона новым пунктом, «предусматривающим запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе путем проставления продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии с их приобретением (оказанием, выполнением)».
В проекте закона говорится, что потребитель будет вправе отказаться от оплаты таких товаров (работ, услуг), а если они оплачены, потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы, пишет «Интерфакс».
«Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии либо выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных товаров (работ, услуг) или формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на предоставление ему дополнительных товаров (работ, услуг), не допускается», - говорится в проекте.
Согласно пояснительной записке, решение проблемы навязывания потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату имеет большое общественное и социальное значение, поскольку такие действия зачастую основаны на манипулировании, угрозе применения к потребителю негативных последствий, в том числе отказ в заключении договора, неприменение скидки на товар или услугу, взыскание с потребителя убытков или неустойки.
По данным Роспотребнадзора, чаще всего дополнительные услуги навязывают при реализации авиабилетов и железнодорожных билетов дистанционным способом, где заведомо проставляют в форме основного договора согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования (автоматическое согласие). Кроме того, начиная с 2022 года Роспотребнадзор наблюдает рост жалоб на взимание с собственников многоквартирного дома платы за оказание услуг, не относящихся к услугам по содержанию и ремонту жилья и коммунальным услугам, таких, как «телетрансляция», «страхование имуществ», «консьерж», «кабельное телевидение» и другие. При этом у потребителей зачастую отсутствует возможность оплачивать исключительно жилищно-коммунальные услуги.
Ожидается, что запрет может вступить в силу с сентября 2025 года.
