Мне в ресторане принесли лимонад с мухой, а жена в кафе сломала зуб. Можно ли за это безобразие получить компенсацию?
Отвечает юрист по гражданским делам Алла Георгиева:
Если в общепите обнаружили посторонний предмет, фотографируйте и потом зовите администратора. В большинстве случаев заведения предлагают заменить блюдо или напиток, иногда – скидку на заказ. Но в России уже есть судебная практика по таким делам. Для доказательства нужны чек, фото, возможно, видео- или аудиофиксация, свидетельские показания. Закон «О защите прав потребителей» позволяет требовать кроме компенсации морального вреда неустойку и штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также возмещения понесённых издержек (экспертиза, адвокат).
Если инородный предмет привёл к нарушению целостности зуба, следует заручиться справками от врача и чеками, подтверждающими лечение. В суде кроме суммы возмещения расходов на лечение можно требовать компенсацию за физические и нравственные страдания, связанные с потерей зуба, тратой времени на посещение врача. В данном случае есть хорошие шансы выиграть процесс.
