В зале Крокус-Сити-Холла на момент атаки находились несколько сотен людей. Некоторым удалось бежать. Очевидцы рассказывают, как в зал ворвались вооруженные люди. Елена Петрова В результате атаки, по предварительным данным, погибли уже сорок человек, более 100 получили ранение. Молодой человек находится в зале. Слышны звуки стрельбы очередями. Он говорит: «Стреляют из автомата. Стреляют какие-то люди по толпе». Люди в зале пригибаются и прячутся за сиденьями. Очевидцы рассказывают, как они спасались после начала стрельбы: «Кто-то разбил окно на парковку и мы выбежали просто без вещей, без всего, в чем были. На парковку через разбитое окно. Кто-то из людей разбил его и люди выбегали, не толкались, ничего. Все очень аккуратно и на самом деле помогали друг другу выйти. Мы сбежали на парковку, стояла машина такси, какие-то люди, с которыми мы бежали, мы не знакомы вообще, мы все в эту машину еле залезли и сейчас едем». Виталий говорит: «Сидел в зале сверху, где балконы были, услышали выстрелы. Сначала не поняли, что произошло. Потом лично увидел, как террористы зашли и начали расстреливать всех, кинули „Молотов“, все подожглось. Нас повели к выходу, но выход был заперт. Мы бегали по всему „Крокус сити“, пытались найти выход, но было безуспешно. Зашли в подвал и там дождались МЧС. Вышли».
