Директор ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко рассказал в пятницу, 22 марта, кто несет ответственность в случае, если гражданин опоздал на транзитный рейс из-за задержки вылета самолета, и как вернуть деньги.
Первый случай — это если весь маршрут выполняется одной авиакомпанией. В такой ситуации при задержке транзитного рейса требуется обратиться к представителю авиакомпании.
«В этом случае туриста на транзите должны разместить, накормить и следующим или другим рейсом доставить до пункта назначения окончания его маршрута. Это по нормам», — сказал эксперт в беседе с «Радио 1».
Если маршрут выполняется разными авиакомпаниями, то придется предпринять ряд действий, чтобы отстоять свои права и в дальнейшем получить компенсацию денежных средств.
«Вариант только один — вы фиксируете на сколько вы опоздали и все обстоятельства произошедшего и обращаетесь в авиакомпанию, которой вы летели. Она вам традиционно отказывает в сиюминутном решении вашего вопроса. Авиакомпания, которой вы должны лететь дальше, также не занимается помощью пассажиру, ведь это однозначно не ее проблема», — рассказал Осауленко.
Он рекомендовал в такой ситуации самостоятельно приобрести новый билет на оставшуюся часть маршрута, а затем выставить претензию авиакомпании на предмет возврата денежных средств и тех убытков, которые понес пассажир.
Он добавил, что обычно авиакомпании не выполняют эти требования или выполняют частично. В таком случае у пассажира есть возможность обратиться в суд и вернуть свои деньги.
Директор ассоциации «Турпомощь» призвал пассажиров в любых форс-мажорных ситуациях в аэропорту сохранять спокойствие и не поддаваться панике.
Ранее в этот день «Газета.Ru» сообщила со ссылкой на исследование сервиса для покупки авиабилетов «Авиасейлс», что в марте 2024 года россияне стали на 50% чаще выбирать для себя перелеты бизнес-классом.
По данным исследования, доля подобных авиабилетов на международных направлениях при этом составляет 0,64%, на внутренних — 0,15%, передает НСН.
Накануне самолет авиакомпании «Россия» залетел на территорию Китая по решению диспетчеров, чтобы освободить воздушное пространство для вертолета. Самолет совершал маневр для захода на посадку и на высоте 900 м всего на несколько секунд залетел в китайское воздушное пространство.
Ранее, 11 марта, агентство городских новостей «Москва» сообщало, что самолет «Аэрофлота», следовавший рейсом Дубай — Москва, вернулся в аэропорт вылета из-за срабатывания индикации уборки шасси. Для сокращения времени задержки было принято решение о выполнении рейса на резервном самолете.
