За 11 месяцев 2023 года специалисты Центра управления регионом (ЦУР) Нижегородской области обработали более 187 тысяч обращений жителей региона. Как сообщает пресс-служба правительства региона, 116 тысяч обращений поступили через социальные сети, а еще 71 тысяча — через платформу "Госуслуги. Решаем вместе" (ПОС).
Аналитики центра постоянно отслеживают информационное поле региона, выявляют недостоверные публикации и помогают органам власти оперативно их опровергать. В этом году увеличилось количество материалов, просматриваемых аналитиками ЦУР, до четырёх тысяч ежедневно.
Постоянный мониторинг и аналитика ЦУР помогают быстро реагировать на имеющиеся предложения и решать проблемы, которые обозначают жители области. Социальные сети позволяют делать это максимально оперативно. Задачу по развитию прямой коммуникации власти и граждан, в том числе через интернет, поставил президент России Владимир Путин. Кстати, мы открыли ЦУР в пилотном режиме одними из первых в стране – в апреле 2020 года, — а в декабре он заработал в полную силу. С тех пор отработано более 632 тысяч сообщений нижегородцев,
– отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
Ещё одним важным направлением деятельности ЦУР является развитие государственных пабликов в социальных сетях. За три года создано более 3,7 тысячи аккаунтов органов власти и подведомственных учреждений. Официальные страницы в соцсетях, или "госпаблики", насчитывают более четырёх миллионов подписчиков. ЦУР активно поддерживает администраторов госпабликов, проводя для них семинары по работе с соцсетями, в которых в этом году приняли участие более 1300 человек.
Руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков подчеркнул, что целью работы является не только быстрый ответ на обращения граждан, но и реальное решение проблемы так, чтобы у человека больше не возникало необходимости повторно обращаться.
В рамках национального проекта, ЦУР в Нижегородской области действует по поручению президента Владимира Путина, совместно с федеральными партнерами – АНО "Диалог".
