В Московской области внедряется новая система, призванная помочь предпринимателям. Скоро они смогут сообщать о жалобах и отправлять обращения через портал «Добродел». Структурный подход Каждый запрос бизнеса должен быть решён — такова цель грядущих нововведений. Для этой задачи по всему региону начнёт работать ЦУР «Бизнес», дополнение к уже привычному муниципальному Центру управлению регионом. Структура предназначена для сбора жалоб и обращений по сложным ситуациям предпринимателей из различных источников: горячей линии по номеру 0150, инвестиционного портала https://investmo.ru, соцсетей и не только. Поступившая информация обрабатывается и передаётся в Штаб по защите бизнеса. Штаб представляет собой единый координирующий орган. В него входят министерства и муниципалитеты Московской области, а также федеральные структуры: ФНС, МВД, ФССП, МЧС, Росреестр, ФАС, Роспотребнадзор и другие. Именно в нём рассматриваются как индивидуальные проблемы предпринимателей, так и системные. Каждый случай сопровождается на всех стадиях решения проблемы или проектной задачи. Главными задачами Штаба являются улучшение условий ведения бизнеса, организация защиты и правовой поддержки, развитие конкурентной среды. Кроме того, ещё один способ подачи заявления появится на портале «Добродел». Об этом сообщила заместитель Председателя Правительства Московской области — министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева. «Скоро на сайте появится новая вкладка „Добродел Бизнес“. Ни одно обращение не должно быть оставлено без ответа или без решения» , - сообщила Зиновьева в ходе оперативного совещания губернатора Подмосковья Андрея Воробьева с членами правительства и главами городских округов. Пробный камень Новая система уже прошла полноценное тестирование в реальных условиях. Пилотными муниципалитетами для этого выбрали Ленинский и Одинцовский городские округа, а также Реутов и Королёв. Общие итоги пилотного проекта таковы: — внедрен единый алгоритм отработки обращений предпринимателей; — назначены модераторы и ответственные заместители глав муниципалитетов по инвестициям и экономике, все они подключены к системе RedMine, серверному веб-приложению для управления проектами и задачами; — все обращения от бизнеса муниципалитета поступают в ЦУР или МЦУР, заводятся в систему RedMine и отражаются на специальной Тепловой карте; — проведено информирование предпринимателей о новом формате работы по телеграмм каналам и соц.сетям. — зафиксирован рост обращений бизнеса в 1,5 раза. В скором времени, ориентировочно, до 1 февраля, новая система отработки обращения предпринимателей заработает во всех муниципалитетах Подмосковья, в том числе и в Зарайске.
