В Челябинске после поездки на автобусе у пассажира списали с карты 207 рублей вместо 23 рублей. Мужчина рассказал изданию 74.ru, что валидатор на задней площадке не работал, и ему пришлось пробираться через весь автобус, чтобы оплатить на терминале водителю:
Приходит SMS, что заблокирован платеж. Открываю приложение, а там семь списаний одним временем — в 21:37, еще одно — в 21:47 и два отклоненных платежа. Я сразу позвонил в банк, там сказали, что будут разбираться. А в воскресенье вечером списался еще один платеж, при этом я весь день не выходил из дома, карта была со мной.
Челябинец позвонил в службу поддержки банка и попросил их разобраться в ситуации, а утром попытался набрать телефоны Службы организации движения, но там никто не брал трубку. Тогда пассажир дозвонился до приёмной, и секретарь попросила его отправить письмо с запросом на проверку по электронной почте.
В мэрии допускают, что ошибочное списание имело место, но разбираться в ситуации направляют обратно в Службу организации движения.
При возникновении подобных ситуаций горожанам рекомендуют дозваниваться по телефонам 778-62-15, 778-62-90, 778-62-91 в рабочее время с 08:00 до 17:00, обед — с 12:00 до 13:00. Также можно приехать в здание трамвайного депо № 1 на 1-й Пятилетки, 30 и лично передать требование провести проверку на бумаге.
Напомним, В Челябинске кондукторов трамваев и троллейбусов заменят валидаторы.
