По закону, ПЦР-тест должен быть готов через 48 часов: 24 часа даётся на забор биоматериала и транспортировку его до лаборатории, ещё 24 часа – на само исследование и выдачу результата. Справка будет действовать тоже только двое суток.
Пациенты строят планы, отталкиваясь от этих сроков, однако поликлиника может задержать выдачу результатов. Это чревато издержками. Например, если было запланировано путешествие.
Медицинское учреждение можно наказать за нерасторопность. Эта возможность предусмотрена законом "О защите прав потребителей", рассказал Юрьев "Пятому каналу". Клиент имеет право требовать компенсацию за ПЦР-тест, если услуга ему не оказана в срок, прописанный в договоре.
Частная клиника должна будет заплатить штраф в размере 3% от суммы договора за каждые сутки просрочки. С государственными поликлиниками ситуация иная, так как услуга оказывалась бесплатно. Для защиты своих прав пациент должен обратиться в вышестоящие инстанции. Например, в Санкт-Петербурге это комитет по здравоохранению. Жалобу ведомство обязано рассмотреть в течение 30 дней.
