Каждый из нас в жизни о чём-то мечтал, ставил цели, расписывал планы… Всё делал правильно, но эти грандиозные планы так и оставались на бумаге или были реализованы частично. И желание составлять их становилось, с каждым разом, всё меньше и меньше. Люди же говорят: «Расскажи о своих планах – насмеши Бога», или же «те, кто планирует, у них ничего не сбывается, а пойдёт, как пойдёт».
Когда руководитель в полном энтузиазме доносит до своих сотрудников очередные цели роста компании на будущий период, и он слышит в ответ: «Да, Босс! Поднять доход в 3 раза – уже бежим!». Это здорово, если так происходит. Но чаще бывает, что сотрудники предусмотрительно, дабы сэкономить время, свои силы и, конечно, деньги компании, рассказывали, что это невозможно, нереально. Посмотрите, что происходит на рынке, какая ситуация в стране, с курсом валюты, сейчас не лучшее время, и ещё множество убедительных доводов. Что остаётся делать руководителю, дабы сохранить «рабочую» обстановку в коллективе, чтобы люди как-то работали, а то и так тянемся изо всех сил…
Он соглашается с аргументами и логическими доводами. Зато есть согласие в компании и люди работают… И вроде, всё хорошо, но сам руководитель понимает, что что-то не так. Цель не достигнута. Он не чувствует себя счастливым в этот момент. Такое ощущение будто в чем-то проиграл, вроде, небольшого поражения, неприятно...
Есть цитата на эту тему у классика американского менеджмента Л. Рона Хаббарда о храбрости и неудачах:
«Храбрость. Обобщая, можно сказать, что храбрость — это, во-первых, готовность быть причиной чего-либо и, во-вторых, достижение... следствия вопреки всему и вся. Так уж случилось, что такой вещи, как неудача, не существует. Так случилось, что её просто нет. Но, конечно, вы все хотите согласиться, что неудачи существуют, поскольку тогда у вас будут основания для неудачи и вам не придётся быть причиной. Это другое дело. Но нет никаких оснований терпеть неудачу. Нет оправдания ни одной неудаче, имевшей место в истории,... кроме вот этого: там не хватало настойчивости и пробивной силы».
Вы всегда достигнете успеха, если будете приводить к согласию со своими целями команду. Это относится как к бизнесу, так и к семье.
Не стоит соглашаться с проблемами, воспринимайте это как вызов к действию. Пока вы не согласились с проблемой, которая, как кажется, взялась ниоткуда и непонятно что с ней делать, - вы действуете. И эта неприятность не стала «настоящей проблемой» для вас. Она не будет оказывать большого влияния на вас, если удерживать во внимании цель и использовать все свои знания и умения для ее достижения! Возьмите достижимую цель. Напишите 5-10 вариантов решения проблемы, которая возникает при достижении цели. Реализуем один, второй, третий варианты. Какой-либо обязательно выстрелит. Ключевое слово реализуем, а не бросаем на полдороги, объясняя почему это не получится. И в следующий раз, когда вы поставите себе и команде более масштабные цели, вас не будет останавливать неудачи или «задержки» цели. Те оправдания, которые логичны на первый взгляд – забываются. И первостепенно здесь – это принять решение, и поддерживать стремление к цели в команде. Команды любят играть, когда есть достойные цели!
Пример из практики. Начало декабря 2004, предновогодний сезон. У нас международное рекламно-информационное издательство на автомобильную тему. В отделе продаж возникает не просто проблема, а самый настоящий форс-мажор, на который мы никак не можем повлиять. Это не изменение пошлин ввоза или акциза, когда все затаились и ждут, это жестче. Почти все наши клиенты тоже решили это время переждать – уйти на месяц в отпуск, уменьшить расходы (ужаться по рекламе, аренде и т.п.). Менеджерам не с кем работать и, всё логично. Продажи должны упасть вниз. Но не в нашем случае. Руководство компании собрало собрание персонала и объяснило ситуацию: либо уходим в отпуск за свой счёт – клиенты же ушли в отпуск, либо придётся работать в 2 раза больше, чтобы выполнить поставленные задачи по объёму, с теми, кто остался. Так как рынок никогда не падает до нуля! Команда приняла решение: работаем с двойным усилием (количество звонков в день практически удвоили)! И у нашей компании получилось! Мы не согласились с проблемой и доход за декабрь вырос в 1,8 раза, не смотря на ситуацию в стране. Помогло и то что конкуренты на это время значительно снизили свою активность.
Подводя итог: самое главное, быть верным своим целям и стремится их достигнуть, не смотря ни на какие преграды и обстоятельства!
Александра Довженко,
эксперт по бизнесу «Мастерская бизнеса DarCenter»
