Ленинский районный суд Оренбурга поставил точку в разбирательствах авиакомпании и ее клиента. Предметом спора стал сломанный поврежденный при транспортировке чемодан.
Как пояснили в пресс-службе суда, пассажир летел рейсом «Оренбург-Москва-Адлер». Уже после прибытия в пункт назначения, мужчина узнал, что его багаж пропал. Но вечером этого же дня багаж вернулся к хозяину, правда, без колес.
Истец неоднократно пытался отправить претензию в электронном виде через официальный сайт авиакомпании, однако раздел был недоступен. Он обратился в представительство компании в городе Сочи, где сотрудница приняла претензию и приложенные документы. Впоследствии бывший пассажир еще раз направил все документы, но получил ответ о необходимости повторного предоставления документов. Это стало поводом для обращения в суд.
В иске заявитель потребовал взыскать в авиакомпании сумму убытков в размере 5240 рублей, 8078 рублей штрафа за просрочку доставки багажа в пункт назначения, 512 306,76 рублей в качестве неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, 100 000 в счет компенсации морального вреда, расходы на оплату юридических услуг в сумме 7 000, а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Ответчик просил отказать в удовлетворении иска, сославшись на то, что оренбуржец не соблюдал досудебный порядок рассмотрения данного спора. Так как ответчик не оспаривал факт повреждения багажа, а истец предоставит чек о покупке нового чемодана, суд постановил взыскать в пользу оренбуржца 7740 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
