Диспетчерская служба предоставляет инвалидам по слуху различные виды справочно-коммуникационных услуг, в том числе вызова служб экстренной помощи. Информационное общение между инвалидами по слуху и операторами диспетчерской службы осуществляется посредством: факсимильных сообщений; SMS-сообщений; электронных сообщений через сеть Интернет (Skype, OVVOO,Gomfrog, Telegram); исходящих вызовов на телефонные номера сети общего пользования (фиксированные и мобильные); вызовов на номера сети видеотелефонной связи, посредством видеотелефона, видеотерминала идругих видеотелефонных систем связи во всей Московской области, включая отдаленные и сельские районы.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции для абонентов«Системы Забота» дополнительно предусмотрены следующие услуги: помощь воформлении документов и пропусков (дать контакты организаций, сайты иэлектронные адреса служб, сориентировать по необходимому наборудокументов), вызов экстренных и коммунальных служб, предоставление справочной информацию о работе волонтерских организаций (в том числетех, кто привозит продукты и лекарства на дом), контроль за доставкойпродуктов. Связаться с оператором «Системы Забота» можно любым удобным способом:Связаться с оператором, позвонив по телефону: 8 (800) 707-11-62;отправив смс-сообщение на номер +7 (903) 177-18-29 ;отправив сообщение по факсу +7 (495) 120-11-62; оотправив сообщение по электронной почте на адрес: osz@zabota365.ru отправив сообщение через интернет-мессенджер на адрес Skype/OVVOO/Gomfrog: видеозвонок на аккаунт zabota99; Жестовым языком инвалид по слуху сможет сообщить свою просьбу оператору.Оператор-переводчик без прерывания сеанса видеосвязи будет передавать сообщения инвалида слышащему абоненту и обратно.
Также в Московской области в целях повышения доступности услуг дляинвалидов по слуху действует приложение для мобильных устройств«Соцуслуги» - это программный продукт, доступный для загрузки намобильные устройства в магазинах Google Play и App Stor, дляпользователей мобильных устройств на базе операционных систем Android иiOS. Приложение состоит из разделов «Долголетие в Подмосковье», «Прокатсредств реабилитации», «Социальное такси в Подмосковье», «Социальныесиделки», «Волонтерская помощь», «Ближайшие социальные центры»,«Полезные сервисы и приложения».Дополнительно сообщаем, в Московской области функционирует системаобеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Московской области. В Системе-112 Московской области в части оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями по слуху реализованыследующие функции:1. Прием вызова через программу «Skуре».
В Системе-112 внедрена возможность вызова экстренных оперативных служб улюдей с нарушениями слуха и речи, которые могут вызвать экстренныеоперативные службы через программу «Skуре», набрав в программе имяабонента «help112mo». Вызовы принимают профессиональные сурдопереводчики дежурной смены Системы-112 Московской области готовые оказать дистанционную помощь людям с ограничениями по слуху.2. Прием вызовов с помощью мобильного приложения «Система-112 Московской области».Приложение разработано для мобильных устройств, работающих на платформах Android и iOS, с помощью которого можно вызвать экстренные оперативные службы по мобильному телефону (голосом), по SМS-сообщению, а также с помощью кнопки «Я здесь, мне нужна помощь» или добавить место происшествия на интерактивной карте с геолокацией, а также получить справочную информацию о способах оказания первой помощи и действиях приразличных происшествиях.
Для связи с оператором достаточно удерживать красную клавишу «112»,одновременно данные пользователя и его местоположение будут направленыспасателям. Мобильное приложение Системы-112 Московской области можно скачать бесплатно в магазинах интернет-приложений через Google Play и App Storпо запросу «112 МО». 3. Передача коротких текстовых сообщений (SМS-сообщений) по средствамподвижной телефонной связи на номер «112».
