Были определены жители городов Псковской области, которые чаще других обращаются в call-центр «Экопром» — регионального оператора по обращению с ТКО. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в пресс-службе компании.
«Пока что обращений немного, так как людям еще не пришли квитанции. Вопросы, в основном, касаются графиков вывоза ТКО, начислений, рассылки квитанций. Иногда поступают необычные обращения — например, пскович, проживающий на улице Стахановской, попросил не закрывать крышки баков, так как их тяжело закрывать. Однако по нормам СанПиНа крышки контейнеров должны быть закрыты», — рассказала руководитель центра обслуживания Ирина Ефимова.
За последние две недели наибольшее количество звонков поступило от жителей Пскова, Опочки, Порхова и Печор. Ежедневно операторы обрабатывают около 120 звонков.
Центры обслуживания клиентов «Экопрома» в Пскове и Великих Луках с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований безопасности как для жителей, так и для сотрудников. Гражданам необходимо соблюдать социальную дистанцию, заходить в помещения в маске и перчатках. В центре одновременно могут находиться не более двух человек.
Вопросы, относящиеся к зоне деятельности регионального оператора, можно решить дистанционно. Все заявления принимаются по электронной почте регоператора: ro_pskov@mehuborka.ru.
Документы, в том числе для проведения перерасчета платы за ТКО, можно направлять Почтой России по адресам: ЦОК в Пскове: 180000, Псковская область, г. Псков, ул. Льва Толстого, д.3; ЦОК в Великих Луках: 182105, г. Великие Луки, пр-т Ленина, д. 29.
Телефоны call-центров Экопрома: 8(8112) 20-19-21 (Псков), 8(81153) 6-94-28 (Великие Луки). «Горячая линия» регоператора: 8(800)234-24-23.
