Примерно треть пассажиров не смогли улететь, хотя зарегистрировались и прибыли заранее. Оказалось, что самолет улетел не с того выхода, который был указан на билете. Информации на табло не было, а звуковое информирование не проводилось. Кроме того, на пике отпускного сезона существенно выросло количество жалоб в целом на работу сочинского аэровокзала
