На целых три года расписана стратегия развития СберБанка, о чём заявил на днях его руководитель Герман Греф. В качестве базы для подобной трансформации выступили одновременно три элемента. В частности, особое внимание уделили развитию таких направлений, как человекоцентричность и ИИ.
Главная цель развития в данном случае – это возможность принимать большую часть решений на автомате, доверив это искусственному интеллекту, тогда как для человека, выполняющего ручные операции, останутся только самые сложные продукты, которые отличаются витиеватостью конструкции. Только таким образом можно в полной мере удовлетворить практически любые нужды потребителя.
За указанный срок планируется обеспечить должный объём доходности, что важно для выполнения всех обязательств перед акционерами в полной мере. Аналогичным образом представители Сбера несут ответственность перед собственной командой и обществом в целом. В то же время важно тщательно подготовиться к переходу в человекоцентричную организацию. По сути, речь идёт о значительном увеличении нагрузки в условиях выполнения традиционной стратегии с четким пониманием долгосрочных целей. Тем самым создаются предпосылки для того, чтобы действующая бизнес-модель трансформировалась в принципиально новую. Коснутся такие метаморфозы одновременно трёх элементов.
В первую очередь, речь идёт о технологиях. Второй компонент – это учёт ключевых направлений для трансформации бизнеса в целом. Третьим, неотъемлемым направлением является культура.
Таким образом, можно говорить о том, что на ближайшие три года работа и совершенствование банка стратегически уже расписаны, и в качестве основного его приоритета выступает использование ИИ нового поколения. Кроме того, планируется создавать принципиально новые продукты, благодаря которым удастся достичь наибольшего клиентского опыта, а также значительно повысить эффективность всех процессов. Таким образом, можно обеспечить повышенную безопасность и надёжность используемых сервисов.
