МФЦ Ростовской области снова в числе лучших в России

Стали известны результаты Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2018 года», который проводился Министерством экономического развития Российской Федерации. Донской регион стал лауреатом конкурса в трех из четырех номинаций.

Так, в номинации «Лучший МФЦ» одержал победу отдел обслуживания заявителей Кировского района г. Ростова-на-Дону (ул. Большая  Садовая,  83). Лучшим проектом МФЦ  признана «Правовая помощь онлайн» - проект, являющийся уникальным в Ростовской области. В  номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» Донской край подтвердил свое лидерство уже в четвертый раз.

При оценке работы российских многофункциональных центров  особое внимание уделялось эффективности, комфорт и доступность предоставляемых услуг, возможность оценить  качество обслуживания  и результаты внешнего аудита работы  МФЦ по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».

Донской губернатор Василий Голубев отметил, в МФЦ Ростовской области  качество  обслуживания обратившихся постоянно улучшается. Новые услуги, информационные и технологические решения  способствуют повышению  возможностей и  улучшения сервиса.

Также глава региона подчеркнул, что сегодня во всех 76 МФЦ области  проводится консультирование дончан в режиме онлайн  в рамках проекта «Правовая помощь онлайн». В 2019 году уже провели  400 консультаций.

Донской регион уже становился победителем Всероссийского конкурса.  В 2014-2016гг. уполномоченный МФЦ  Ростовской области   оказался лучшим в номинации «Лучшая практика по информатизации». В 2014 и 2015 гг. победителями в первой и второй категориях стали и МФЦ г. Сальска и поселка Матвеев Курган. В 2015 году звание лучшего  универсального  специалиста  получила  специалист отдела приема и выдачи документов МФЦ Мясниковского района. В  2016 году с лучшим проектом «Система непрерывного обучения работников МФЦ»  победителем конкурса стал МФЦ г. Шахты.