«Горводоканал» может рассмотреть возможность рассрочки задолженности
«Если человек обратился с официальным заявлением, мы рассматриваем возможность рассрочки задолженности до года – с учетом того, что он будет гасить текущие платежи. Мы рассматриваем вопрос списания пени при единовременном погашении задолженности. Мы всегда призываем обозначить проблему. Когда человек пришел, мы зафиксировали его рассрочку в базе предприятия. Автоматически эту задолженность не передаем в суд. Мы будем это делать только тогда, когда человек свои обязательства не выполнит», – сказала Ксения Ковалевская.
Она отметила, что физический прием граждан проходит ежедневно. Можно обратиться с заявлением, прийти в «Горводоканал» лично или отправить заявление по электронной почте. В в колл-центре инструктируют, как это сделать удобнее.
«Я не помню ни одного случая, чтобы мы кому-то отказали, не пошли навстречу и не предложили определенные варианты решения проблемы. Мы понимаем, что любой из нас может попасть в сложную ситуацию, от этого никто не застрахован», – заключила Ксения Ковалевская.