Отследить, оформить онлайн и получить отправления за 30 секунд: почтовые привычки томичей в 2025 г.
За 2025 г. Почта России обслужила жителей Томской области более 30 млн раз. Большинство транзакций томичи совершали с использованием цифровых сервисов компании.
Трекинг писем и посылок стал главной почтовой привычкой томичей в 2025 г. Этой услугой томичи воспользовались более 7 млн раз.
В прошлом году также укрепилась привычка томичей оформлять посылки онлайн. 62% отправлений с товарными вложениями жители региона оформляли с использованием сайта Почты, мобильного приложения или зон самообслуживания.
Самовывоз отправлений из отделений тоже имел свои особенности. Обращаясь к оператору, томичи предпочитали получать адресованную им почту в течение 30 секунд — с помощью QR-кода. Также меньше минуты тратили те посетители Почты, кто получал отправления в почтоматах. В прошлом году жители областной столицы стали забирать из автоматических почтовых станций не только посылки и мелкие пакеты, но и пришедшие по почте в их адрес письма и бандероли.
В 2025 г. томичи стали чаще пользоваться мобильным приложением Почты. Жители Томской области утилиту на смартфон скачали 42 000 раз. Прирост пользователей приложения по отношению к 2024 г. составил 40%.
«Почта продолжит держать курс на цифровизацию своих сервисов. Перевод многих услуг компании в онлайн-формат помогает ускорить обслуживание, сделать его более комфортным для клиентов, а также разгрузить наших сотрудников», — подчеркнула директор УФПС Томской области Анна Чимякова.