Российских продавцов защитили от покупательского экстремизма

Степень износа будет определяющим фактором при возвращении денег за некачественный технически сложный товар. Соответствующие изменения внес Роспотребнадзор в закон «О защите прав потребителей», передает ЗРТК.

Ранее купив новенький ноутбук и обнаружив скрытый заводской изъян, у покупателя был выбор: вернуть товар по цене, указанной в чеке, либо по его рыночной стоимости. Теперь же возвратная сумма зависит от износа продукта.

«Грубо говоря, если вы раньше покупали ноутбук или автомобиль по цене четыре миллиона рублей, однако его рыночная стоимость - шесть миллионов рублей нового товара, то вам вернется разница с учетом степени его износа. Образно говоря, не шесть миллионов рублей, а четыре с половиной и пять миллионов рублей», - объяснил ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Антон Варфоломеев.

Теперь в Роспотребнадзоре задаются вопросом, каким образом продавец будет определять степень износа холодильника или телевизора. Насколько царапина или скол снизят сумму компенсации? Ожидается, что недовольные клиенты будут чаще заказывать независимую экспертизу. Так или иначе, нововведения в первую очередь защищают предпринимателей от покупательского экстремизма, когда человек намеренно злоупотребляет законом о защите прав потребителей с целью получения выгоды.

Изменения также коснулись суммы неустойки за несвоевременный возврат или замену товара. Если прежде общая пеня не имела ограничений, то теперь она не может превышать сумму, которую покупатель заплатил за продукт.

Фото: pxhere.com