В Астрахани клиентская служба отделения СФР заработала в новом формате
В ней 60% услуг оказывается в электронном виде.
Сегодня в Астрахани состоялось открытие флагманской клиентской службы отделения Социального фонда России. В мероприятии принял участие губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин.
Глава региона лично оценил новый офис, где внедрены передовые технологии и клиентоориентированный подход. Астраханская область вошла в число десяти пилотных регионов, где внедрен этот формат.
«Мы создали это современное пространство, чтобы услуги для людей были максимально доступными, понятными и быстрыми», - подчеркнул Игорь Бабушкин.
После капитального ремонта создано комфортное и функциональное пространство площадью 605 кв. метров, где 60% услуг уже оказывается в электронном виде. Организованы 8 клиентских зон, в которых осуществляется прием граждан, в том числе для участников СВО, предпринимателей, маломобильных групп населения. Для усиления цифровой зоны оборудованы свободные автоматизированные рабочие места, система управления очередью, аудио- и видеофиксация.
Также созданы зоны ожидания, для детей и отдыха сотрудников. Кроме того, в новом офисе появилась зона для личного приема отчетов страхователей.
Клиентская служба стала максимально доступной: она работает на час дольше всех остальных офисов Фонда в регионе, а также обслуживает граждан по субботам. Одна из популярных цифровых услуг - беззаявительное оформление сертификата на материнский капитал. Данные поступают из ЗАГСа и в течение пяти дней после рождения ребенка у матери в личном кабинете на Госуслугах появляется готовый документ.
Фото: пресс-служба губернатора АО