Что делать, если потерялся смартфон: советы экспертов МТС

Смартфон может потерять кто угодно — к сожалению, это случается. Вместе с экспертами МТС разбираемся, как предотвратить потерю, найти гаджет и, в целом, минимизировать риски утраты гаджета.

Блокируем SIM-карту

Смартфон — кладезь персональной информации, и через него можно получить доступ к вашим банковским счетам и картам. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

- позвонить в кол-центр своего оператора;

- с паспортом зайти в близлежащий офис своего оператора и попросить сотрудника;

- самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора (нужно помнить пароль, но иногда и это не поможет, так как потребуется код из SMS).

Заблокировав «симку», вы сохраните деньги и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям, если они там есть. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Помним про геолокацию

Внезапно обнаружив потерю смартфона, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации. Шанс сделать это у вас появится, только если заранее, до потери вы настроили соответствующие сервисы:

на Android-гаджете: «Настройки» — Google — «Все сервисы» — «Портал поиска» — «Обнаруживать местоположение устройства».

на iPhone или iPad: «Настройки» — «Аккаунт Apple» — «Локатор» — «Найти iPhone» — «Вкл.». А ещё можно установить соответствующее.

В любом случае нужно держать включённой спутниковую навигацию на вашем гаджете, иначе смысла во всех настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам, конечно, потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

«Портал поиска» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;

«Поиск устройств» — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Однако по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо без решения суда или запроса полиции.

Возвращаем смартфон назад

Если вам удалось определить местоположение телефона, вы сможете включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Иногда геолокация может не помочь. С её помощью вы можете увидеть, что гаджет уже далеко или вовсе выключен. В этом случае через сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно заблокировать смартфон или удалить с него все данные. Блокировка или удаление данных произойдёт, когда гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Предотвращаем худшее

Подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете, можно и нужно.

Заблокируйте SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему, никто не выведет деньги с вашего мобильного счёта.

Заблокируйте экран смартфона PIN-кодом (отличающимся от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.

Включите геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.

Установите приложение, которое защитит ваши данные. Например, «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.