Пассажиры «Аэрофлота» жалуются, что им меняют условия авиаперелётов, предоставляя места ниже классом, передаёт РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ».
Авиакомпания взяла во временную аренду («мокрый лизинг») три самолёта для выполнения дополнительных рейсов в новогодние праздники на Дальний Восток, в том числе на Камчатку. Однако некоторые пассажиры остались недовольны тем, что им поменяли «комфорт» и «бизнес» на экономический класс.
Сообщения об этом приходят за несколько дней до вылета на электронную почту. Компания при этом готова компенсировать разницу в цене билетов, но не всех это устраивает.
«Я покупал бизнес заранее и тут бац – я лечу оказывается экономом. Согласитесь, разница существенная и в цене, и в классе обслуживания. При этом, нет бы сменить на аналогичный класс, но на другое время вылета – меняют именно класс обслуживания», – рассказал один из пассажиров в соцсетях.
Ещё один сообщил, что ему сменили «комфорт» на «эконом», но ему удалось купить билеты на другой день в устраивающем его классе.
«Письма о смене самолётов приходят на электронную почту. Есть люди, которые по разным причинам их не читают. Сюрприз их ждёт уже на посадке», – добавил ещё один любитель комфорта.
Камчатцам советуют читать письма от авиакомпании, чтобы не оказаться не на том месте.
