Российские железные дороги (РЖД) активно работают над улучшением качества услуг для пассажиров, и одним из ключевых направлений этой работы является совершенствование правил перевозки и покупки билетов. Внедрение цифровых сервисов значительно упростило процесс: теперь пассажиры могут приобретать билеты онлайн, избегая очередей на вокзалах и самостоятельно выбирая удобные места.
Новые возможности для пассажиров
С недавним подписанием соглашения с маркетплейсом Wildberries, РЖД планирует начать продажу билетов на поезда дальнего следования через эту платформу. Это соглашение было заключено в ходе пассажирского форума PRO//Движение, что подчеркивает стремление компании к интеграции современных технологий в свои услуги. С лета 2024 года пассажиры смогут воспользоваться новым онлайн-сервисом, который позволит оформлять проездные документы даже при отсутствии билетов на нужный поезд по полному маршруту. Сервис предложит варианты поездки из доступных мест в том же поезде на разных отрезках пути.
Кроме того, с июля 2024 года будет введена система «листа ожидания», которая позволит пассажирам получать проездные документы на популярные направления, если среди распроданных мест появятся свободные.
Комфорт в плацкарте
РЖД также внедряет новшества, которые делают поездки более комфортными. В одном из вагонов плацкартного типа появились специальные шторки, позволяющие пассажирам уединиться, не покидая свое место. Это новшество получило положительные отзывы от путешественников, так как позволяет создать более личное пространство во время поездки. Проводники отмечают, что шторки требуют дополнительного ухода и иногда повреждаются, что добавляет работы персоналу.
Кроме шторок, в вагонах были замечены и другие улучшения: автоматические двери туалетов и раздельный сбор мусора. В санузлах также появился душ, что значительно повышает уровень комфорта для пассажиров.
Таким образом, РЖД активно развивает свои услуги, внедряя новые технологии и улучшая комфорт пассажиров. Соглашение с Wildberries и новые сервисы подчеркивают стремление компании к современным решениям в сфере транспортировки. Эти изменения могут существенно повлиять на качество обслуживания и привлекательность железнодорожного транспорта для путешественников в России.
Источник: pnz.ru
