Состоялась большая встреча-конференция АШАН, которая собрала безусловных технологических лидеров рынка в области IT-решений для ритейла и электронной коммерции. С докладами выступали представители Ensi, Крок, E-Promo, ScrumTrek. Были озвучены высокие показатели, достигнутые благодаря прошедшей Agile-трансформации и внедренному продуктовому подходу.
По словам Веры Эмрот, генерального директора АШАН ТЕХ: “Инициатива запуска Agile трансформации поступила от Генеральной дирекции АШАН Ритейл Россия во второй половине 2023 года. Для пилота был выбран самый динамично развивающийся периметр – Digital, наши сайт auchan.ru и мобильное приложение “Мой АШАН”. Наш time to market (время донесения ценности до клиента) тогда в среднем составлял более 9 мес. Мы приняли решение меняться”.
Менее чем за 6 месяцев была проведена трансформация в периметре Digital: гемба аудит, выявление “блокеров” и их устранение. Выделение из одной команды с общим бэклогом двух команд Ecom и Маркетинга с отдельными квартальными целями и бэклогами под эти цели. А также потребовалось перестроить работу с подрядчиками, происходила сама трансформация из проектных в продуктовые команды.
“Говоря о внедрении новых подходов и трансформации, мы в первую очередь думаем об интересах клиента. Уже сегодня мы фиксируем сокращение time to market в 2 раза”, — поделилась результатами Екатерина Алферова, директор по продажам формата гипермаркеты и формата цифровых продаж АШАН Ритейл Россия.
Основной вызов для АШАН в 2024 году был осуществить максимально быстрый и эффективный переход с процессинга лояльности Comarch на российское ПО Loymax. В результате переход произошел за одну ночь. Как отметил ИТ-директор АШАН ТЕХ Максим Строгий: “Мы готовы говорить о том, что переход прошел настолько успешно, что мы зафиксировали лишь незначительное снижение уровня проникновения ПЛ в трафик (6,8%) с последующим восстановлением, в то время как на рынке при решении аналогичных задач падение может достигать десятков процентов. Такие результаты были достигнуты благодаря всем нашим проектными и продуктовым командам Ecom и Маркетинга, включая наших подрядчиков Ensi, E-Promo, Крок.”
В ходе мероприятия представители АШАН в лице CPO Eсom Татьяна Елина, CPO Marketing Андрей Коршунов и CTO Далер Фатыхов провели экскурс по клиентскому пути, рассказали, что было сделано в уходящем году и представили задачи на будущее. В 2025 году АШАН продолжит внедрение различных инструментов для оптимизации и повышения эффективности омниканальных продаж.
Руководители ИТ-компаний-партнеров АШАН в Agile трансформации также поделились своим мнением о прошедшей конференции: “Мероприятие получилось очень масштабным, всегда приятно подводить итоги года, когда достигнуты все целевые показатели, как в случае с АШАН. Мы работаем вместе уже пять лет и видим, что за это время сформировалась команда, которая способна давать актуальный эволюционный ответ на все новые и новые вызовы, и при этом проактивно развиваться”, — генеральный директор Ensi Егор Волков (Ensi - российская open-source платформа, на которой работают сервисы Ecom АШАН).
Денис Царев, управляющий партнер E-Promo Group прокомментировал так: "Доверие нейросетям, сокращение времени на оформление заказов, положительный отклик на рекомендательные сервисы — за 2024 год предпочтения и ожидания покупателей изменились. Сейчас стратегически важно не только следить за тенденциями в мобильной разработке, но и формировать их. Мероприятие стало центром притяжения для обмена идеями, получения конструктивной обратной связи и генерации смелых гипотез. Мы всесторонне обсудили ключевые тренды, которые ожидают нас в наступающем году. Уверен, что множество из озвученных предложений найдут свое воплощение в 2025".
Асхат Уразбаев, первый в РФ Agile-коуч, основатель ScrumTrek: “Это мероприятие — отличный пример того, как корпоративные трансформации, подкрепленные настоящей командной работой, могут приносить выдающиеся результаты. Ашан не просто внедрил Agile, но сделал его основой своей операционной культуры, что заслуживает уважения и подражания”.
